เรื่องตลกจาก customer support service
ช่วงนี้อาจมีเรื่องมาให้อ่านกันเยอะหน่อยนะ พอดีกำลังเคลียร์ mail box น่ะ อย่าเพิ่งเบื่อซะก่อนล่ะ
ตอนนี้ใครๆก็หันมาใช้คอมพิวเตอร์กันมากขึ้น
นั่นหมายถึงมือใหม่กำลังสร้างความปวดหัวให้กับ
customer support ได้ไม่น้อยเลย
TRY some real examples
1)
ลูกค้า: ผมพึ่งซื้อ CD โปรแกรมบัญชีของคุณมา
อยากทราบว่าผมต้องซื้อคอมพิวเตอร์ด้วยหรือเปล่าหรือ
ใช้กับเครื่องเล่น VCD ได้เลย
Support: (-_-)??
---------------------------------------
2)
ลูกค้า: ผมใช้ระบบ voicemail ของคุณอยู่นะ
อยากทราบว่าจะสั่งพิมพ์ออก
printer ได้ยังไง
Support: (-_-)!?????
-------------------------------------------
3)
ลูกค้า: เครื่องผมมัน boot ไม่ขึ้นอ่ะ
Support: บนจอขึ้นว่ายังไงครับ
ลูกค้า: อะไรทำนองว่า error non-system disk
อะไรนี่แหละ
Support: ลองดูว่ามี diskette
อยู่ในเครื่องหรือเปล่าครับ
ลูกค้า: เอ้อ...
คุ้นๆนะว่าเคยเห็นว่ามีอะไรข้างใน... อ้อ...
เจอแล้ว...
ไม่ใช่ diskette หร็อก มี Intel ข้างในน่ะ
แปะอยู่หน้าเครื่องนี่แหละ
Intel Inside
Support: (-_-')
---------------------------------------------------
4)
Support: คุณมี diskette 3 นิ้วครึ่งหรือเปล่าครับ
ลูกค้า: เอ้อ... รู้สึกจะไม่มีนะมีแต่ 3 นิ้ว
Support: (-_-')###
---------------------------------------------------
5)
ลูกค้า: ผมต้องทำไงต่อครับนี่
Support: บนจอขึ้นว่ายังไงครับ
ลูกค้า: Enter you name
Support: พิมพ์ชื่อของคุณลงไปครับ
ลูกค้า: สะกดยังไงครับ?
Support: (-_-')zzzzzzzzzz
---------------------------------------------------
6)
ลูกค้า: ผมได้เมล์ update โปรแกรมของคุณมาแล้ว
แต่มันยังแก้ไม่เห็นได้เลย
Support: ตอน install คุณใช้ serial number
เดิมหรือเปล่าครับ
ลูกค้า: อ้าว... ต้อง install ด้วยเหรอ
Support: ("-_-)
------------------------------------------------------
7)
Support: ลองดูที่มุมล่างซ้ายของจอนะครับ
เห็นปุ่มสี่เหลี่ยมที่เขียนว่า
start มั้ยครับ
ลูกค้า: โอ้โฮ... คุณเห็นจอของผมได้ไงเนี่ย
Support: (-_-")
------------------------------------------------------
8)
Support: คุณใช้เครื่องรุ่นไหนอยู่ครับ
ลูกค้า: เอ้อ... รุ่นสีขาวน่ะ
Support: (-_-#)
---------------------------------------------------
9)
ลูกค้า: ผมกำลังจะซื้อ windows 2000 น่ะครับ
ช่วยแนะนำหน่อบครับว่าผมจะใช้
แบบ windows
2000 workstation หรือ windows 2000 server ดี
Support: คุณจะใช้เป็น server หรือเป็น
workstation ล่ะครับ
ลูกค้า: เป็น server ครับ
Support: ก็คงต้องใช้ version สำหรับ server
ล่ะครับ
ลูกค้า: แล้วอันไหนใช้สำหรับ server ครับ
Support: windows 2000 server ครับ
ลูกค้า: ขอบคุณครับ
Support: (-_-)!!!!!
-----------------------------------------------
10)
Support:
คุณใช้สายโทรศัพท์กับโมเดมร่วมกันหรือเปล่าครับ
ลูกค้า: ใช่ครับ บ้านผมมีโทรศัพท์สายเดียว
(ตามด้วยเสียงโมเดมพยายามหมุนโทรศัพท์
ตู่ดตู่ดตู๊ดตู๊ดตู่ด
ตู่ดตู๊ด)
Support: เอ่อ... ทำอย่างนี้ไม่...
ลูกค้า: นี่ไงครับ หน้าจอมันขึ้นว่า no dial tone
Support:
นั่นเป็นเพราะว่าเรากำลังใช้สายคุยโทรศัพท์กันอยู่น่ะครับ
คุณต้อง...
ลูกค้า: ไม่ใช่ ไม่ใช่ ผมทำงี้ทุกทีแหละ
บางทีก็ต้องหมุนเป็นสิบหนแน่ะกว่าจะติด
Support: ไม่ได้หรอกครับ
เราใช้สายคุยโทรศัพท์กันอยู่น่ะครับ
โทรยังไงก็ไม่มีทางติดหรอกครับ
ลูกค้า: สงสัยสายคุณนั่นแหละไม่ว่างมากกว่า
ทำเป็นแก้ตัวยังโง้นยังงี้
ผมเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นดีกว่า
Support: (+ O +)!!
-----------------------------------------------
11)
Support: คลิกที่ปุ่ม OK เลยครับ
แล้วบนจอตอนนี้มีอะไรอยู่ครับ
ลูกค้า: เอ่อ... ต้นกระบองเพชรน่ะ เพื่อนให้มา
เกี่ยวกับที่ login ไม่ได้ด้วยหรือคะ
Support: (-__-")
โดยคุณ :
Mr.Mint - [10:48:14 10 มิ.ย. 2545] |